Trocas e Devoluções

Entendemos que, por vezes, uma compra pode não atender às suas expectativas. Para garantir sua satisfação, oferecemos um processo de troca e devolução ágil, transparente e seguro. Abaixo, detalhamos como proceder para facilitar sua experiência conosco.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], anexando o comprovante de compra. Isso nos ajudará a identificar seu pedido e agilizar o atendimento.

Informações importantes para incluir no e-mail:

Número do pedido ou código da compra
Motivo da troca ou devolução (produto com defeito, tamanho incorreto, insatisfação, etc.)
Fotos do produto, se possível, especialmente em casos de defeito ou avaria

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Isso garante que possamos processar sua solicitação dentro dos prazos legais.

Condições para Troca e Devolução

Para que o processo seja aprovado, é importante que o produto: - Esteja com a embalagem original e sem sinais de uso - Acompanhe todos os acessórios e manuais, quando houver - Seja devolvido em perfeito estado para revenda

Processo de Troca

Após a análise do produto devolvido, confirmaremos o recebimento e procederemos à troca pelo item solicitado, sujeito à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, oferecemos a opção de crédito na loja ou reembolso.

Reembolso

O reembolso será realizado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra, respeitando os prazos bancários. Nosso compromisso é garantir que você receba o valor de forma segura e transparente.

Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para oferecer suporte personalizado. Queremos que sua experiência de compra seja não apenas elegante, mas também tranquila e satisfatória.

Agradecemos por escolher a Brianna.